ماذا يحدث إذا استلمتُ منتجًا تالفًا؟
هذا نادر جدًا، حيث يتم فحص جميع الطلبات ومراقبتها بعناية من قبل فريق التغليف لدينا قبل شحنها. في حال استلامك أي منتج تالف أثناء التوصيل، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء على البريد الإلكتروني suufofficials@gmail.com.
ما هي المدة التي يمكنني خلالها طلب استبدال المنتج، وما هي مدة معالجته؟
يمكنك استبدال المنتج التالف خلال 14 يومًا من استلامه. لذا، تأكد من فحص كل شيء مباشرةً بعد استلام الطرد. سنقوم بمعالجة طلب الاستبدال/الإرجاع فور إبلاغنا بذلك.
هل المنتج التالف مجاني؟
يسرنا استبدال أي منتج تالف، ولكن يتحمل العميل تكلفة الشحن.
هل يمكنني الاستبدال/الإرجاع بدون سبب؟
رضاكم هو أولويتنا القصوى. مع ذلك، نراقب عمليات الاستبدال بعناية. قد نرفض قبول عمليات الاستبدال إذا لم يتم تقديم سبب وجيه. يُرجى العلم أنه لا يمكنك الاستبدال إذا كان العيب في طلبك. يُرجى مراجعة المنتج ودليل المقاسات والتفاصيل الأخرى بعناية قبل تقديم الطلب.
هل يمكنني استرداد ثمن المنتج؟
يرجى اختيار المنتج بعناية، فنحن لا نقبل الاسترداد. لمزيد من التفاصيل، يُرجى مراجعة سياسة الاسترداد والإرجاع.