الإلغاء من قِبل SUUF
قد تُلغى طلباتكم في بعض الحالات، بما في ذلك قيود على الكميات المتاحة للشراء، أو عدم الدقة، أو الأخطاء الفنية. يُرجى العلم بأنه قد لا نتمكن من قبول بعض الطلبات، ويجب إلغاؤها. نحتفظ بالحق، وفقًا لتقديرنا الخاص، في رفض أو إلغاء أي طلب لأي سبب.
قد نطلب أيضًا معلومات أو عمليات تحقق إضافية قبل قبول أي طلب. سنتواصل معكم في حال إلغاء طلبكم كليًا أو جزئيًا، أو في حال طلب معلومات إضافية لقبوله. في حال إلغاء طلبكم بعد خصم المبلغ من بطاقتكم الائتمانية أو من حسابكم المصرفي، فسيتم إرجاع المبلغ المذكور إلى بطاقتكم الائتمانية أو حسابكم المصرفي، حسب الاقتضاء.
الإلغاءات من قِبل العميل
يُعتبر طلب إلغاء الطلب ساريًا ومقبولًا فقط إذا تم تقديمه خلال 24 ساعة من تاريخ تقديم الطلب على الموقع. لن نتمكن من إلغاء الطلبات التي تمت معالجتها بالفعل، أو الطلبات التي تم تقديم طلب إلغائها بعد انقضاء 24 ساعة من تاريخ تقديم الطلب. في حالة طلبات إلغاء الطلبات، نحتفظ بالحق في قبول أو رفض طلبات إلغاء الطلبات لأي سبب. وكجزء من ممارسات العمل المعتادة، إذا تلقينا إشعارًا بالإلغاء ولم تتم معالجة الطلب، فسنقوم بإلغاء الطلب واسترداد المبلغ بالكامل. ولدينا الحق الكامل في تحديد ما إذا كان الطلب قد تمت معالجته أم لا.
في حالة رغبتك في إلغاء طلبك، يجب عليك الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا عن طريق البريد الإلكتروني info@suufonline.com .com أو عن طريق الاتصال على +971525390692، في غضون 24 ساعة من تقديم الطلب.
كيف سأسترد أموالي مقابل الطلبات الملغاة وكم من الوقت ستستغرق هذه العملية؟
في حالة الإلغاء، نقوم بمعالجة عملية الاسترداد في غضون 24-48 ساعة عمل بعد تلقي طلب إلغاء صالح وسنبدأ التحويل إلى مصدر الدفع.
بالنسبة للمدفوعات التي تتم من خلال بطاقات الائتمان/الخصم أو الخدمات المصرفية عبر الإنترنت، سيتم معالجة عملية الاسترداد إلى نفس الحساب الذي تم الدفع منه في غضون 24-48 ساعة عمل. قد يستغرق الأمر 5-7 أيام عمل إضافية، ولكن قد يختلف الأمر حسب البنك الخاص بك، حتى يظهر المبلغ في حسابك.